Questions

Imprimés et produits

Les imprimés sont-ils originaux ?

Oui. Les 26 imprimés sont dessinés pour RAYLISSM. Ils ne reproduisent ni monogrammes d’autres marques, ni écussons d’équipes sportives, ni logos, ni tissus existants. Les plans de ville représentent des villes inventées, non réelles.

Quelle est la taille d’un bandana ?

55 × 55 cm, ourlé sur les quatre côtés. Cette dimension est suffisante pour un turban complet et assez petite pour un bracelet de poignet. Voir Taille et entretien.

Quelle est la matière ?

La composition de la fibre est imprimée sur l’étiquette d’entretien cousue de chaque pièce. Si vous avez besoin d’une confirmation avant de commander — par exemple en raison d’une allergie — écrivez-nous en indiquant le nom du produit et nous vous le communiquerons.

Les chapeaux et tote bags correspondent-ils exactement aux bandanas ?

Oui, ils sont découpés dans la même illustration. Un chapeau ou un tote bag ayant une taille et une forme différentes, vous voyez une partie différente de l’imprimé, et l’échelle des motifs peut légèrement différer.

Le bandana figurant sur les photos d’anneaux à foulard et de tote bags est-il inclus ?

Non. Les anneaux à foulard et les tote bags sont vendus seuls ; les bandanas présents sur ces photos sont vendus séparément. La ligne « Dans le colis » sur chaque page produit indique exactement ce que vous recevez.

Paiement et devises

Dans quelles devises puis-je payer ?

Dollars américains (USD), euros (EUR), livres sterling (GBP), couronnes danoises (DKK), couronnes suédoises (SEK), couronnes norvégiennes (NOK) et francs suisses (CHF). Choisissez votre devise avec le bouton langue et devise en haut de la page. Les prix sont convertis à partir de l’USD selon des taux fixes que nous fixons et arrondissons ; le montant et la devise indiqués lors du paiement sont exactement ce que nous facturons.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Les moyens de paiement disponibles pour votre commande sont indiqués lors du paiement avant que vous ne payiez. Les paiements par carte sont traités par un prestataire conforme PCI DSS via une connexion cryptée ; nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet.

Qu’apparaîtra sur mon relevé bancaire ?

RAYLISSM.

Proposez-vous des codes de réduction ou des soldes ?

Non. Nous n’organisons ni promotions, ni codes de réduction, ni offres limitées dans le temps. Le prix affiché est le prix.

Les taxes sont-elles incluses ?

Hong Kong ne facture pas de taxe sur les ventes, aucune n’est donc ajoutée à votre commande. Les taxes à l’importation ou droits de douane dans votre pays ne sont pas inclus dans nos prix — voir Livraison et frais d’importation.

Livraison

D’où expédiez-vous, et combien de temps faut-il ?

Depuis Hong Kong. Nous expédions sous 1 à 3 jours ouvrables. La livraison standard avec suivi prend 7 à 14 jours ouvrables, la livraison express avec suivi 4 à 8 jours ouvrables. Tous les détails sur la page livraison.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, gratuitement jusqu’à ce que nous l’expédions. Écrivez-nous avec votre numéro de commande dès que possible.

Retours

Puis-je retourner un article ?

Oui. Vous disposez de 30 jours à compter de la livraison pour retourner des articles non portés, non lavés et munis de leurs étiquettes. Si vous résidez dans l’UE, au Royaume-Uni ou dans l’EEE, vous bénéficiez également d’un droit de rétractation légal de 14 jours. Voir Retours et remboursements.

Qui paie les frais de retour ?

Vous, sauf si l’article est défectueux, endommagé pendant le transport ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé — dans ce cas nous payons.

Quand suis-je remboursé ?

Dans les 14 jours suivant la réception des articles retournés (ou de votre preuve d’envoi, pour une rétractation légale), sur votre moyen de paiement d’origine et dans la devise que vous avez utilisée.