Levering & invoerkosten

Waar we naartoe verzenden

We verzenden vanuit Hong Kong alleen naar deze landen:

• Europese Unie: Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden
• Rest van Europa: Verenigd Koninkrijk, Noorwegen, Zwitserland, IJsland, Liechtenstein
• Noord-Amerika: Verenigde Staten, Canada

Als je land niet in de lijst staat, accepteert de checkout het adres niet. We verzenden niet naar postbussen buiten de EU.

Kosten en levertijden

De kosten zijn per bestelling, ongeacht het aantal artikelen. Als je in een andere valuta betaalt, worden de verzendkosten omgerekend en in die valuta getoond bij het afrekenen, voordat je betaalt. We verzenden binnen 1–3 werkdagen na je bestelling (maandag tot vrijdag, uitgezonderd feestdagen in Hong Kong). Levertijden zijn schattingen van de vervoerders en kunnen langer zijn rond feestdagen of als een pakket door de douane wordt aangehouden.

Wanneer je bestelling bij ons vertrekt, mailen we je een trackinglink.

Invoerbelastingen en douanerechten

Je pakket wordt verzonden vanuit Hong Kong en is dus een invoer in jouw land. De douane of belastingdienst van jouw land kan invoerbelastingen, douanerechten en een afhandelingskosten van de vervoerder in rekening brengen wanneer het pakket aankomt. Deze kosten zijn niet inbegrepen in onze prijzen of verzendkosten, ze worden vastgesteld door jouw land, niet door ons, en zijn jouw verantwoordelijkheid. De vervoerder zal je vragen deze te betalen vóór of bij levering.

• EU: invoerbelasting is verschuldigd op alle commerciële pakketten van buiten de EU, ongeacht hun waarde, en douanerechten of douane-afhandelingskosten kunnen ook van toepassing zijn volgens de huidige EU-regels.
• Verenigd Koninkrijk, Noorwegen en Zwitserland: invoerbelastingen kunnen in rekening worden gebracht afhankelijk van de bestelwaarde; de vervoerder int deze.
• Verenigde Staten en Canada: rechten en belastingen kunnen van toepassing zijn afhankelijk van de huidige douaneregels.

Als je weigert de invoerkosten te betalen en het pakket komt bij ons terug, restitueren we de prijs van de goederen; de oorspronkelijke verzendkosten en eventuele retourkosten die de vervoerder bij ons in rekening brengt, worden afgetrokken. Dit laat je wettelijk herroepingsrecht onverlet.

Export- en wettelijke beperkingen

Onze producten (bedrukte textiel, hoeden, tassen en kleine metalen sjaalringen) zijn niet vergunningplichtig voor export. We verzenden niet naar landen of personen onder internationale sancties, en we voldoen aan de douaneregels van het bestemmingsland.

Verloren of beschadigde pakketten

Als de tracking 10 werkdagen geen beweging toont, of als je pakket beschadigd aankomt, mail dan naar support@raylissm.shop met je bestelnummer (en een foto bij schade). We traceren het pakket bij de vervoerder en sturen, als het verloren of beschadigd is, een vervangend pakket of betalen je volledig terug. Het risico gaat pas op jou over wanneer het pakket aan jou of aan iemand die jij hebt genoemd wordt geleverd.