RAYLISSM · 10 octobre 2026
Livraison et frais d'importation
Où nous livrons, ce que cela coûte, combien de temps cela prend, et ce que votre pays peut facturer à l'importation.
Où nous expédions
Nous expédions depuis Hong Kong uniquement vers ces pays :
- Union européenne : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède
- Reste de l’Europe : Royaume-Uni, Norvège, Suisse, Islande, Liechtenstein
- Amérique du Nord : États-Unis, Canada
Si votre pays n’est pas listé, la commande n’acceptera pas l’adresse. Nous n’expédions pas vers les boîtes postales hors de l’UE.
Coût et délais de livraison
| Service | Coût par commande | Délai de livraison après expédition |
|---|---|---|
| Standard, avec suivi | USD 7.90 | 7–14 jours ouvrables |
| Express, avec suivi | USD 19.90 | 4–8 jours ouvrables |
Le coût est par commande, quel que soit le nombre d’articles. Si vous payez dans une autre devise, les frais d’expédition sont convertis et affichés dans cette devise lors du paiement, avant que vous ne payiez. Nous expédions sous 1–3 jours ouvrables après votre commande (du lundi au vendredi, hors jours fériés de Hong Kong). Les délais de livraison sont des estimations fournies par les transporteurs et peuvent être plus longs pendant les jours fériés ou si un colis est retenu par la douane.
Lorsque votre commande nous quitte, nous vous envoyons un lien de suivi par e-mail.
Taxes et droits à l’importation
Votre colis est envoyé depuis Hong Kong, il s’agit donc d’une importation dans votre pays. Les autorités douanières ou fiscales de votre pays peuvent prélever des taxes à l’importation, des droits de douane et des frais de traitement du transporteur à l’arrivée du colis. Ces frais ne sont pas inclus dans nos prix ou frais d’expédition, ils sont fixés par votre pays, pas par nous, et relèvent de votre responsabilité. Le transporteur vous demandera de les payer avant ou à la livraison.
- UE : la taxe à l’importation est due sur tous les colis commerciaux provenant de l’extérieur de l’UE, quelle que soit leur valeur, et des droits de douane ou des frais de traitement douanier peuvent également s’appliquer selon les règles actuelles de l’UE.
- Royaume-Uni, Norvège et Suisse : des taxes à l’importation peuvent être prélevées selon la valeur de la commande ; le transporteur les collecte.
- États-Unis et Canada : des droits et taxes peuvent s’appliquer selon les règles douanières en vigueur.
Si vous refusez de payer les frais d’importation et que le colis nous revient, nous remboursons le prix des marchandises ; les frais d’expédition initiaux et tous frais de retour facturés par le transporteur sont déduits. Cela n’affecte pas votre droit légal de rétractation.
Restrictions à l’exportation et légales
Nos produits (textiles imprimés, chapeaux, sacs et petits anneaux en métal pour foulards) ne sont pas soumis à des licences d’exportation. Nous n’expédions pas vers des pays ou des personnes sous sanctions internationales, et nous respectons les règles douanières du pays de destination.
Colis perdus ou endommagés
Si le suivi n’indique aucun mouvement pendant 10 jours ouvrables, ou si votre colis arrive endommagé, envoyez un e-mail à support@raylissm.shop avec votre numéro de commande (et une photo en cas de dommage). Nous le tracerons auprès du transporteur et, s’il est perdu ou endommagé, nous enverrons un remplacement ou vous rembourserons intégralement. Le risque ne vous est transféré que lorsque le colis vous est livré ou à une personne que vous avez désignée.