Conditions de vente

Qui nous sommes

Ce site web, raylissm.shop, est exploité par I.T APPARELS LIMITED, une société constituée à Hong Kong, qui exerce ses activités sous le nom de RAYLISSM (« nous »). Siège social : 31/F, Tower A, Southmark, 11 Yip Hing Street, Wong Chuk Hang, Hong Kong. E-mail : support@raylissm.shop. Téléphone : +852 5974 3863. Les informations complètes sur la société figurent sur notre page Mentions légales.

Ces conditions s’appliquent à chaque commande passée sur ce site web par des consommateurs. Veuillez les lire, ainsi que nos pages livraison, retours et confidentialité, avant de commander.

Qui peut commander

Vous devez avoir au moins 18 ans, ou avoir le consentement d’un parent ou tuteur, et disposer d’une adresse de livraison dans l’un des pays figurant sur notre page livraison. Nos produits sont vendus pour un usage privé.

Produits et descriptions

Nous vendons des bandanas imprimés, des ensembles de bandanas, des bob, des sacs cabas et des anneaux de foulard en métal. Chaque page produit indique la taille, le motif, la construction, l’entretien, ce qui est dans le colis et, pour les anneaux de foulard, l’avertissement de sécurité. Les photographies montrent le produit aussi fidèlement que possible ; les couleurs varient légèrement d’un écran à l’autre, et sur un bob ou un cabas vous voyez une partie différente du motif que sur le bandana. Les photos peuvent montrer d’autres articles (par exemple un bandana avec un anneau de foulard ou un cabas) qui ne font pas partie du produit et sont vendus séparément. Les pages des bandanas, bob et cabas montrent également le visuel du motif : il s’agit du fichier de conception à plat, et non d’une photo du produit, et cela est indiqué comme tel.

La composition en fibres de chaque pièce est imprimée sur son étiquette d’entretien cousue. Si vous en avez besoin avant de commander, envoyez-nous un e-mail et nous vous la confirmerons.

Prix et devise

• Les produits sont tarifés en dollars américains. Si vous choisissez une autre devise (EUR, GBP, DKK, SEK, NOK ou CHF), nous convertissons les prix à des taux de change fixes que nous établissons et mettons à jour de temps à autre, et nous les arrondissons. La devise et le montant indiqués au moment du paiement sont la devise et le montant que nous facturons. Votre banque peut appliquer ses propres frais si votre carte est dans une devise différente.
• Hong Kong ne prélève pas de taxe sur les ventes, aucune n’est donc ajoutée. Les prix comprennent toutes les taxes que nous sommes tenus de facturer. Les taxes à l’importation, les droits de douane et les frais de transporteur dans votre pays ne sont pas inclus et relèvent de votre responsabilité (voir Livraison & frais d’importation).
• Les frais d’expédition sont indiqués au moment du paiement avant que vous ne payiez.
• Si nous commettons une erreur manifeste de tarification, nous vous en informerons et vous donnerons le choix de poursuivre au prix correct ou d’annuler pour un remboursement intégral.

Comment le contrat est formé

1. Vous ajoutez des produits à votre panier, saisissez vos coordonnées, choisissez un mode d’expédition et examinez le récapitulatif de commande. Vous pouvez corriger toute saisie avant de commander.
2. Lorsque vous cliquez sur Commander avec obligation de paiement, vous faites une offre ferme d’achat des produits et autorisez le paiement.
3. Nous envoyons un e-mail de confirmation de commande. Celui-ci confirme que nous avons reçu votre commande ; le contrat est conclu lorsque nous l’envoyons.
4. Si nous ne pouvons pas accepter votre commande (par exemple, un produit est en rupture de stock ou nous ne pouvons pas expédier à votre adresse), nous vous en informons et remboursons tout paiement intégralement sous 14 jours.

Le contrat est conclu en anglais. Les traductions de ce site web sont fournies pour votre commodité ; en cas de divergence, la version anglaise prévaut, sans préjudice de tout droit de consommateur obligatoire dont vous disposez en vertu de la loi de votre pays. Nous conservons votre commande, et vous pouvez la consulter dans l’e-mail de confirmation et, si vous en avez un, dans votre compte.

Paiement

Vous payez au moment où vous passez la commande, en utilisant l’un des modes de paiement indiqués au moment du paiement. Les paiements sont traités par un prestataire de services de paiement conforme à la norme PCI DSS via une connexion chiffrée (TLS) ; nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet. Votre relevé indiquera RAYLISSM. Nous pouvons annuler une commande et la rembourser intégralement si le prestataire de paiement la signale comme frauduleuse.

Livraison

Nous expédions de Hong Kong vers les pays figurant sur notre page livraison, en expédiant normalement sous 1 à 3 jours ouvrables. Les délais de livraison sont des estimations. Si nous n’avons pas livré dans les 30 jours suivant le contrat, ou une date ultérieure convenue, vous pouvez annuler et recevoir un remboursement intégral. Le risque sur les marchandises vous est transféré lorsqu’elles vous sont livrées ou à une personne que vous avez désignée.

Annulation, retours et rétractation

Vous pouvez annuler gratuitement jusqu’à ce que la commande soit expédiée. Après livraison, notre promesse de retours de 30 jours s’applique, et si vous vivez dans l’UE, au Royaume-Uni ou dans l’EEE, vous disposez également d’un droit de rétractation légal de 14 jours, que vous pouvez exercer en ligne en utilisant Se rétracter du contrat ici. Les deux sont expliqués sur notre page retours, qui fait partie intégrante de ces conditions.

Vos droits en vertu de la loi de Hong Kong

En vertu du Sale of Goods Ordinance (Cap. 26), les marchandises que nous vendons doivent :

• correspondre à la description que nous en avons faite ;
• être de qualité marchande ; et
• être adaptées à tout usage particulier que vous nous avez fait connaître avant l’achat.

Si ce n’est pas le cas, vous pouvez les refuser et demander un remboursement, ou réclamer des dommages et intérêts. En vertu du Control of Exemption Clauses Ordinance (Cap. 71), nous ne pouvons pas exclure ni limiter ces obligations lorsque nous vendons à un consommateur, et rien sur ce site ne tente de le faire.

Si vous vivez en dehors de Hong Kong, les règles impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence s’appliquent également à vous. Dans l’UE, cela comprend une garantie légale de conformité d’au moins deux ans à compter de la livraison.

Utilisation sûre

Les anneaux de foulard sont de petites pièces et ne conviennent pas aux enfants de moins de 3 ans. Ne nouez pas un bandana serré autour du cou d’un enfant et ne laissez pas les jeunes enfants dormir en en portant un. Lavez les textiles imprimés avant la première utilisation.

Responsabilité

Nous sommes responsables des pertes ou dommages que vous subissez qui sont une conséquence prévisible de notre violation de ces conditions ou de notre négligence. Nous ne sommes pas responsables des pertes qui n’étaient pas prévisibles, ni des pertes commerciales. Rien dans ces conditions ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de blessure corporelle causés par notre négligence, en cas de fraude, ou pour tout autre élément qui ne peut être limité par la loi.

Promotions

Nous n’organisons aucune promotion, code de réduction, cadeau gratuit ou essai. Si nous le faisons à l’avenir, leurs conditions seront indiquées à côté de l’offre et au moment du paiement avant que vous ne les acceptiez. La formule de portage (« Add all to bag ») n’est pas une réduction : elle ajoute les articles à leurs prix unitaires normaux.

Propriété intellectuelle

Les motifs, photographies et textes de ce site web appartiennent à I.T APPARELS LIMITED. L’achat d’un produit ne vous donne pas le droit de reproduire un motif à des fins commerciales.

En cas de problème

Contactez-nous d’abord à support@raylissm.shop. Nous répondons sous un jour ouvrable.

Si nous ne pouvons pas le résoudre et que vous êtes à Hong Kong, le Consumer Council offre un service gratuit de réclamation et de conciliation. Le Consumer Council n’est pas un organisme de réglementation et ne peut pas prendre de décisions contraignantes. Pour les réclamations jusqu’à 75 000 HK$, vous pouvez également utiliser le Small Claims Tribunal, qui est conçu pour être utilisé sans avocat.

Si vous vivez en dehors de Hong Kong, vous pouvez contacter l’organisme de conseil aux consommateurs de votre propre pays (dans l’UE, le réseau des Centres européens des consommateurs peut vous aider pour les achats transfrontaliers), et les règles impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence continuent de s’appliquer à vous. Nous ne sommes pas obligés et ne souhaitons pas participer à des procédures de règlement des litiges devant un conseil d’arbitrage des consommateurs.

Droit applicable et juridiction

Ces conditions et tout litige ou réclamation découlant de celles-ci ou en rapport avec celles-ci (y compris les litiges ou réclamations non contractuels) sont régis et interprétés conformément aux lois de la Région administrative spéciale de Hong Kong.

Les tribunaux de Hong Kong ont une juridiction non exclusive. Rien dans cette clause n’affecte votre droit, en tant que consommateur, d’intenter une action devant les tribunaux du pays où vous résidez, ou de vous prévaloir des règles impératives de protection des consommateurs de ce pays.

Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. La version figurant sur le site web au moment où vous passez votre commande s’applique à cette commande.