Vragen

Prints en producten

Zijn de prints origineel?

Ja. Alle 26 prints zijn getekend voor RAYLISSM. Ze reproduceren geen monogrammen, sportteamwapens, logo’s of bestaande stoffen van andere merken. De stadsplattegronden tonen verzonnen steden, geen echte.

Hoe groot is een bandana?

55 × 55 cm (21,7 × 21,7 in), gezoomd aan alle vier de zijden. Dat is groot genoeg voor een volledige hoofdwrap en klein genoeg voor een polsband. Zie Maat & onderhoud.

Wat is de stof?

De vezelsamenstelling staat op het ingenaaide verzorgingslabel van elk stuk. Als je dat voor je bestelling bevestigd wilt hebben — bijvoorbeeld vanwege een allergie — mail ons dan met de productnaam en we vertellen het je.

Komen de hoeden en totes precies overeen met de bandana’s?

Ja, ze zijn gesneden uit hetzelfde artwork. Omdat een hoed of tote een andere maat en vorm heeft, zie je een ander deel van de print, en de schaal van de motieven kan iets verschillen.

Is de bandana op de foto’s van de sjaalring en tote inbegrepen?

Nee. Sjaalringen en totes worden apart verkocht; de bandana’s op die foto’s worden afzonderlijk verkocht. De regel “In het pakket” op elke productpagina zegt precies wat je ontvangt.

Betaling en valuta’s

In welke valuta’s kan ik betalen?

Amerikaanse dollars (USD), euro’s (EUR), ponden sterling (GBP), Deense kronen (DKK), Zweedse kronen (SEK), Noorse kronen (NOK) en Zwitserse franken (CHF). Kies je valuta met de taal- en valutaknop bovenaan de pagina. Prijzen worden omgerekend vanuit USD tegen vaste koersen die wij stellen en afronden; het bedrag en de valuta die bij het afrekenen worden getoond zijn precies wat we rekenen.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

De betaalmethoden die beschikbaar zijn voor je bestelling worden bij het afrekenen getoond voordat je betaalt. Kaartbetalingen worden verwerkt door een PCI DSS-conforme betalingsprovider via een versleutelde verbinding; we zien of bewaren je volledige kaartnummer nooit.

Wat verschijnt er op mijn afschrift?

RAYLISSM.

Hebben jullie kortingscodes of uitverkoop?

Nee. We houden geen acties, kortingscodes of tijdelijke aanbiedingen. De getoonde prijs is de prijs.

Zijn belastingen inbegrepen?

Hong Kong rekent geen verkoopbelasting, dus er wordt niets toegevoegd aan je bestelling. Invoerbelastingen of douanerechten in jouw land zijn niet inbegrepen in onze prijzen — zie Levering & invoerkosten.

Levering

Vanwaar verzenden jullie, en hoe lang duurt het?

Vanuit Hong Kong. We verzenden binnen 1–3 werkdagen. Standaard tracked levering duurt 7–14 werkdagen, express tracked 4–8 werkdagen. Volledige details op de leveringspagina.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Ja, gratis totdat we het verzenden. Mail ons zo snel mogelijk met je bestelnummer.

Retouren

Kan ik iets retourneren?

Ja. Je hebt 30 dagen vanaf levering om ongedragen, ongewassen artikelen met hun labels te retourneren. Als je in de EU, het VK of de EER woont, heb je ook een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. Zie Retouren & terugbetalingen.

Wie betaalt de retourporto?

Jij, tenzij het artikel defect is, beschadigd tijdens transport of niet is wat je hebt besteld — dan betalen wij.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde artikelen (of je bewijs van verzending, bij een wettelijke herroeping), naar je oorspronkelijke betaalmethode en in de valuta waarin je hebt betaald.